Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati relativi al funzionamento del Servizio e al rapporto con gli utenti titolari di account è TavoloVivo. Per i dati dei clienti finali inseriti dagli utenti nella piattaforma, si rimanda alla sezione dedicata al ruolo dell'utente.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a support@tavolovivo.app.

• Dati di registrazione e account (es. nome, email, credenziali di accesso).
• Dati relativi all'attività dell'utente all'interno della piattaforma.
• Dati dei clienti finali inseriti dall'utente titolare del locale (es. anagrafiche, prenotazioni, preferenze, contatti).
• Dati tecnici e di navigazione (es. indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser).
• Log di sistema generati automaticamente dall'utilizzo del Servizio.

• Erogazione, gestione e manutenzione del Servizio e delle sue funzionalità.
• Autenticazione, sicurezza e controllo degli accessi.
• Invio di comunicazioni operative e assistenza agli utenti.
• Analisi statistiche aggregate per il miglioramento della piattaforma.
• Adempimento di obblighi di legge.

Il trattamento si fonda, a seconda dei casi, sull'esecuzione del contratto di servizio (art. 6.1.b GDPR), sul consenso dell'interessato (art. 6.1.a), sul legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f) e sull'adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c).

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il Servizio e per il periodo richiesto da eventuali obblighi legali. Al termine del periodo di conservazione i dati vengono cancellati o resi anonimi.

I dati non vengono venduti a terzi. Possono essere comunicati a fornitori di servizi che operano per conto di TavoloVivo, ad autorità competenti ove previsto dalla legge, e ai soggetti necessari per l'erogazione delle funzionalità richieste dall'utente.

Per erogare alcune funzionalità ci avvaliamo di fornitori terzi che trattano i dati esclusivamente per conto e secondo le istruzioni di TavoloVivo, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Quando l'utente inserisce nella piattaforma dati relativi ai propri clienti finali, agisce come titolare del trattamento di tali dati, mentre TavoloVivo opera come responsabile fornendo gli strumenti tecnici.

Il Servizio è ospitato su infrastruttura cloud gestita da fornitori professionali, che trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento per conto di TavoloVivo.

Per finalità di sicurezza, diagnostica e prevenzione degli abusi, i sistemi possono registrare automaticamente informazioni tecniche quali indirizzi IP, orari di accesso ed eventi applicativi.

La piattaforma utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari al suo funzionamento e, ove previsto, per finalità statistiche. Eventuali cookie non tecnici sono utilizzati solo previo consenso dell'interessato.

Possiamo utilizzare strumenti di analisi per raccogliere informazioni aggregate sull'utilizzo del Servizio, al fine di migliorarne funzionalità e prestazioni.

Le funzionalità di messaggistica via WhatsApp si basano su WhatsApp Business Platform, fornita da Meta. L'utilizzo di tale canale è soggetto anche ai termini e alle policy di Meta. I dati necessari all'invio dei messaggi sono trattati per erogare la funzionalità richiesta dall'utente.

Le comunicazioni via email possono essere gestite tramite fornitori di servizi di invio, che trattano i dati necessari esclusivamente per la consegna dei messaggi per conto di TavoloVivo.

L'invio di SMS può avvalersi di fornitori terzi di messaggistica, che trattano i dati necessari esclusivamente per la consegna dei messaggi per conto di TavoloVivo.

I dati sono trattati mediante infrastruttura cloud, con misure di sicurezza a livello infrastrutturale gestite dai relativi fornitori.

Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, ad esempio mediante clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate, controllo degli accessi e monitoraggio. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Security.

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento. Le richieste possono essere inviate a support@tavolovivo.app.

Gli interessati hanno diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.